Þessi hjálpargrein fer yfir hvernig þú stillir sérsniðnar áminningar. Þú getur stillt tímasetningu, sérsniðið texta og valið á milli almennra eða sértækra áminninga eftir starfsfólki og þjónustu.
Tímasetningar áminninga
Þú getur tímasett áminningar þannig að þær sendist á neðangreindum tímum fyrir bókun:
- 1 viku
- 72 klst
- 48 klst
- 24 klst
- 1 klst
Fyrir hverja og eina tímasetningu getur þú búið til margar áminningar með því að smella á ➕ tjáknið. Það gerir þér kleift að setja upp röð áminninga sem hentar þínu vinnuflæði.
Tegundir áminninga
Veldu á milli tveggja tegunda áminninga:
1. Almenn áminning
Sendir sömu skilaboð til allra viðskiptavina, óháð starfsmanni eða þjónustu.
2. Sértæk áminning
Sendir skilaboð eingöngu til viðskiptavina sem eru bókaðir hjá tilteknum starfsmönnum og/eða í tiltekna þjónustu.
- Smelltu á ➕ tjáknið við hliðina á þeirri tímasetningu sem þú vilt.
- Veldu almenna áminningu eða sértæka áminningu.
Að búa til almenna áminningu
- Smelltu á ➕ tjáknið við þá tímasetningu sem þú vilt (t.d. 1 klst fyrir).
- Skrifaðu skilaboðin og sérsníddu þau með breytunum.
- Smelltu á 🌐tjáknið til að bæta við fjöltyngdum útgáfum af skilaboðunum ef þörf krefur
Að búa til sértæka áminningu
- Veldu tímasetningu (t.d. 1 klst fyrir).
- Smelltu á ➕tjáknið og veldu sértæk áminning.
- Gefðu áminningunni titil.
- Veldu tiltekna starfsmenn (t.d. Jóna, Hannes).
- Veldu viðeigandi þjónustu (t.d. klipping, snyrting).
- Sérsníddu skilaboðin.
- Smelltu á stofna til að virkja áminninguna.
Stuðningur við mörg tungumál
Þú getur bætt við þýðingum fyrir öll tungumál sem kerfið styður. Viðskiptavinir fá skilaboðin á sínu kjörtungumáli (t.d. enska, íslenska, franska).
Dæmi um skilaboð:
Þórunn, bókunin þín er kl. 14:00 þann 03.12
Sérsniðnar breytur
Notaðu breytur til að sérsníða skilaboðin þín:
- Nafn viðskiptavinar.
- Nafn starfsmanns.
- Tími bókunar.
- Dagsetning bókunar.
- Dagsetning og tími bókunar.
- Símanúmer fyrirtækis.
- Bílnúmer.
Gera hlé á eða breyta áminningu
Til að gera hlé á eða uppfæra áminningu:
- Finndu áminninguna undir viðkomandi tímasetningu.
- Smelltu á ✏️breyta tjáknið.
- Breyttu skilaboðunum eða gerðu hlé á áminningunni.
💡 Gott að hafa í huga
- Notaðu skýrt og vinalegt orðalag.
- Haltu skilaboðum stuttum og hnitmiðuðum.
- Notaðu markvissar áminningar fyrir verðmæta eða flókna þjónustu
- Forskoðaðu alltaf áminningar til að tryggja að breytur birtist rétt.
Dæmi um notkun
Berglind rekur Hárgreiðslustofu Berglindar og vill draga úr afbókunum á síðustu stundu fyrir tímafreka þjónustu, eins og hárlitun og permanent. Til að vernda þessi verðmætu bókunarbil ákveður hún að setja upp tvær markvissar áminningar sem fara eingöngu til viðskiptavina sem eru bókaðir í þessar þjónustur hjá tilteknum starfsmönnum.
Skref:
- Smelltu á ➕ tjáknið við 48 klst. fyrir.
- Veldu sértæk áminning, veldu starfsmann (t.d. Jóna, Hannes) og þjónustu.
- Bættu við persónulegum skilaboðum með breytum.
- Smelltu aftur á ➕ tjáknið við 24 klst. fyrir.
- Búðu til aðra markvissa áminningu fyrir sömu starfsmenn og þjónustu til að ítreka bókunina og með upplýsingum um afbókanir ef þörf krefur.
- Bættu við þýðingum fyrir þau tungumál sem viðskiptavinirnir þínir tala.
- Smelltu á stofna fyrir hverja týpu af áminningu.
Eins og alltaf, ekki hika við að heyra í okkur ef þú ert með einhverjar spurningar, hugmyndir eða vangaveltur 💙 Þú getur sent okkur skilaboð í spjallbúbbluna eða á netfangið hq@noona.is.